La marge de manœuvre (ou "*slack*" en anglais) est ce "résidu" (un peu de temps mort ou un espace non occupé) nécessaire pour que les tâches soient réalisées de manière plus [[eficacia eficiencia efectividad|effective]], parfois au détriment de la [[eficacia eficiencia efectividad|efficience]]. Paradoxalement, la marge de manœuvre, ennemie de l’efficience, est une grande alliée de l’effectivité. >*«All that time Gloria spends doing nothing isn’t wasted time. It’s slack: excess capacity allowing for responsiveness and flexibility. The slack time is important because it means she never has a backlog of tasks to complete. She can always deal with anything new straight away. Gloria’s job is to ensure your n+1 is as busy as he needs to be. It’s not to be as busy as possible.»* >[Efficiency is the Enemy](https://fs.blog/slack/) Ce "gras" dans notre organisation, c'est aussi ce qu'Olivier Hamant - biologiste et chercheur - défend sous le nom de **robustesse** : la capacité d'un système à maintenir ses fonctions essentielles malgré les perturbations. Un contrepoint direct au culte de la performance, qui optimise jusqu'à la fragilité. Mon agenda ressemble parfois à ce puzzle sans case vide. Je le reconnais. Et quand cela arrive, je ne résous rien : je subis. La case vide n'est pas du temps perdu. C'est ce qui permet à tout le reste de bouger. ### Referencias > - Certains services publics, comme le transport ou les hôpitaux, sont conçus pour fonctionner à 80% de leur capacité. Laisser ces 20% de marge de manœuvre va, certes, à l’encontre d’une efficience totale ([[la eficiencia es reducir las pérdidas|l’efficience consiste à réduire les pertes]]) du service. Cependant, ces mêmes 20% permettent de faire face à des situations récurrentes de surdemande sans pour autant saturer le système. > > - Tom DeMarco illustre le concept de la marge de manœuvre avec ce jeu de puzzle coulissant de 15 pièces, organisé en 4 lignes et 4 colonnes avec un espace vide. Cet espace vide "que l’on déplace" est ce qui permet d’assembler le puzzle. Sans cet espace, il serait impossible de le reconstituer. > - - ![[IQ-rompecabezas-de-n-meros-deslizantes-para-ni-os-juguetes-educativos-Kinder-Spielzeug-4-5-6.jpg_Q90.jpg_.webp|300]] %% *** ### Ficha Source: https://fs.blog/slack/ MoC: [[--PRODUCTIVIDAD]] Date: [[2022-08-14]] %%